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仪器校准机构怎么对客户信息进行保密？
2022-12-08 13:00
自检验仪器校准机构将涉及到产品的特性、参数、所有权、专利权等。在为客户服务的过程之中，涉及客户产品的商业秘密和技术秘密的，这些信息属于客户的专有信息，仪器校准机构应当予以保密。
在RB/T214-2017之中，仪器校准机构需要建立和维护保护客户机密性和所有权的程序。如何保护客户的保密性？
一、要确定保密范围
参照CNAS-CL01:2018 4.2保密要求，仪器校准实验室应“负责实验室活动过程之中获得或产生的所有信息的管理。除客户披露的信息，或仪器校准实验室与客户有协议之外，其他信息均视为专有信息，应予以保密。“在实验室活动之中获得的信息有两种类型：
1) 客户委托过程之中从客户处获得的信息和客户提供的信息，如客户的产品信息、样品信息、公司信息、个人信息等。
2）仪器校准分析过程之中产生的信息，如抽样信息、原始记录数据、结果报告、意见、解释等。此信息是客户专有的，应予以保密。
二、要采取适当的保密措施
1）制定客户秘密保护程序，明确保密管理责任和要求。
2) 制定保密工作制度，对保密工作作出详细规定。
3）在与客户签订业务合同时，增加保密条款对其进行约束。
4）员工入职时签订《保密协议》，增强员工的法律意识和保密约束力。
5）存储、传输电子信息时，应当采取保密措施，确保信息安全等。仪器校准机构应整合上述措施。
最终，要做好保密的日常管理工作。
定期开展保密教育，警钟长鸣。保密守则应该被遵守：不要问你不该问的，不该说的话不讲，不该看的不看，不该拿的不拿，非保密场所不谈秘密，未经允许不复制、保存、销毁秘密等。
保密要求是对实验室的原则性要求，也是实验室应具备的基本特征。保护客户保密关系到客户的利益，影响到仪器校准机构的诚信和声誉。代理仪器校准机构不应忽视保密要求，并确实保护客户的机密性。
